Здравствуйте, у меня сломался мобильный телефон, сгорела батарея. Не знаю как быть, купить новую батарею и самой заменить, либо отдать в ремонт по гарантии?

Здравствуйте! При самостоятельной замене батареи Вам могут отказать в последующем ремонте телефона, если сломается что-то более существенное. Лучше сдать телефон на ремонт в магазин где Вы его приобретали. Телефон технически сложный товар поэтому возможен только ремонт. Напишите претензию в свободной форме, описываете когда, где был приобретен телефон, какие документы это подтверждают, а также какие недостатки возникли, ставите число, подпись. У Вас должен быть подготовлен второй экземпляр претензии, на нем сотрудник магазина должна поставить подпись, дату. Также подготовьте акт приема-передачи телефона, в котором подробно опишите его состояние, во избежание появления новых трещин, повреждений, царапин, к акту приложением сделайте несколько фото, в акте продавец должен также расписаться, экземпляр акта остается у Вас. При наличии соглашения сроки ремонта составляют 45 дней, при отсутствии соглашения предполагается, что недостатки будут устранены в разумный срок, исходя из характеристик товара, но, как правило, при отсутствии соглашения продавец ничем не ограничен в сроках. Если подписывать соглашение с Вами откажутся, то сдав свой телефон продавцу через неделю можно подать письменное требование на основании ст. 314 ГК РФ, согласно с ее положениями, если обязательство не предусматривает сроки исполнения, оно должно быть исполнено в течении 7 дней со дня предъявления претензий, на 8 день уже можете требовать проценты за пользование чужими деньгами по ст. 395 ГК РФ, главное фиксируйте факты отправки любых требований. Если по истечении срока, установленного на ремонт, товар не отремонтируют, Вы имеете право на отказ от договора купли-продажи и возврат денежных средств. Обращайтесь в суд по месту регистрации, государственную пошлину платить не нужно. Вы имеете право на требование о компенсации морального вреда, штраф в размере половины от суммы удовлетворенных требований, неустойку или проценты ( не более стоимости телефона), судебные расходы на юриста, почтовые расходы, проведение экспертизы, если потребуется.